Wdrożenie ISO to nie tylko wewnętrzna sprawa firmy, która się na to zdecyduje bądź nie. Coraz więcej firm zwraca uwagę na to, czy jednostka, z którą zamierzają współpracować, działa według międzynarodowych standardów jakości. Posiadanie certyfikatu lub jego brak mogą zatem wpłynąć na relacje biznesowe, a co za tym idzie – przynieść zyski lub straty.

W jaki sposób ‒ na przykład jako potencjalny partner biznesowy ‒ upewnić się, czy dana firma bądź organizacja zadbała o wdrażanie ISO? Oto kilka praktycznych porad na ten temat.

Czym jest certyfikat ISO?

Certyfikatem ISO nazywamy pisemne potwierdzenie, że dana firma wdrożyła u siebie konkretną normę ISO i na co dzień działa w oparciu o jej założenia. Wydanie certyfikatu ISO przez zewnętrzną, akredytowaną jednostkę certyfikującą poprzedza proces implementacji normy ISO w firmie, w tym między innymi:

  • audyt wstępny;
  • wskazanie obszarów, wymagających poprawy;
  • zastosowanie zasad ISO w firmie;
  • przeszkolenie pracowników w zakresie systemu zarządzania jakością itp.

Dlaczego warto mieć certyfikat ISO?

Na naszym blogu wielokrotnie podkreślaliśmy korzyści, wynikające z posiadania certyfikatu ISO. Koncentrując się na tych, które przekładają się na relacje biznesowe firmy z otoczeniem zewnętrznym, można wskazać:

  • wiarygodność firmy od pierwszego kontaktu ‒ potencjalny partner biznesowy nie musi „sprawdzać” tej firmy, bo wie, że ktoś już zrobił to za niego;
  • prestiż firmy, wynikający z posiadania certyfikatu, egzekwowanego na skali międzynarodowej;
  • wzrost zaufania do firmy ze względu na stosowanie przez nią powszechnie przyjętych norm;
  • przewaga konkurencyjna nad firmami, które nie wdrożyły systemu zarządzania jakością;
  • łatwiejsze pozyskiwanie przetargów ‒ certyfikat ISO często jest warunkiem koniecznym, aby w ogóle móc wziąć udział w przetargu;
  • przewidywalność i stabilność współpracy ‒ nie trzeba wypracowywać wspólnych standardów, jeśli wszyscy kierują się zasadami ISO;
  • redukcja konfliktów podczas współpracy ‒ spójne procedury to mniej nieporozumień wewnątrz firmy, jak i w czasie jej kontaktów z partnerami zewnętrznymi.

Jak sprawdzić, czy firma ma certyfikat ISO?

Jeżeli chcemy zweryfikować, czy firma, z którą zamierzamy podpisać umowę o współpracę, posiada certyfikat ISO, możemy to zrobić na kilka sposobów.

  • Strona internetowa firmy ‒ posiadanie certyfikatu ISO to powód do dumy, dlatego firmy chwalą się tym na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. To jednak niczym niepoparta informacja, a jednocześnie pole do nadużyć. Firma może na przykład określać siebie jako „zgodną z ISO”, co niekoniecznie jest tożsame z posiadaniem certyfikatu ISO. Ponadto firma może chwalić się certyfikatem, który stracił już swoją ważność.
  • Kopia/skan certyfikatu ISO ‒ na etapie rozmów wstępnych możesz poprosić firmę o okazanie takiego dokumentu do wglądu. Dokładnie sprawdź w nim pełną nazwę firmy wraz z danymi teleadresowymi, normę, zakres certyfikacji i datę ważności certyfikatu.
  • Rejestr jednostki certyfikującej ‒ to właśnie jednostki certyfikujące są uprawnione do wydawania certyfikatów ISO oraz prowadzenia rejestru firm, które taki dokument otrzymały. Poproś firmę o nazwę jednostki certyfikującej i numer certyfikatu, następnie wejdź na stronę tej jednostki i sprawdź certyfikat w ich publicznym rejestrze.

Uwaga: tylko jednostki akredytowane mogą wydawać wiarygodne certyfikaty. Akredytację danej jednostki sprawdzisz z kolei w Polskim Centrum Akredytacji.

Wdrażanie ISO dopiero przed Tobą? Chętnie pomożemy!

W Grupie Doradczej Qualitas znajdziesz wsparcie w zakresie implementacji dowolnego systemu ISO: od audytu wewnętrznego, przez szkolenia dla zespołu, po kompletne wdrożenie systemu i przygotowanie firmy do audytu zewnętrznej jednostki certyfikującej. Skontaktuj się z nami już dziś!

A na naszym blogu znajdziesz jeszcze więcej inspiracji i wiedzy z zakresu norm ISO!