Jeżeli Twoją firmę czeka kontrola jednostki certyfikującej wdrożenie ISO 9001, Ty i Twój zespół musicie się do niej przygotować. Od werdyktu audytora zależeć będzie zaakceptowanie, przedłużenie certyfikacji ISO albo jej wstrzymanie. Najlepszym, co możecie zrobić, jest przeprowadzenie audytu wewnętrznego.

Audyt wewnętrzny systemu zarządzania jakością ‒ co to takiego?

Audyt ISO 9001 służy sprawdzeniu, czy procesy w firmie/organizacji są zgodne z wymaganiami normy i przepisami oraz czy działają skutecznie. Procedura umożliwia wczesne wykrycie niezgodności, zanim zostaną ujawnione podczas audytu zewnętrznego.

Jak, krok po kroku, przeprowadzić taki audyt? Oto najważniejsze punkty:

  1. Ustalenie celu i zakresu ‒ często jest tak, że certyfikacji nie podlega cała firma, ale na przykład określony dział albo siedziba.
  2. Sprawdzenie dokumentacji ISO ‒ trzeba zweryfikować kompletność i poprawność takich dokumentów jak: księga jakości (jeśli funkcjonuje), procedury i instrukcje dotyczące audytowanego procesu, mapy procesów, zapisy z poprzednich audytów, działania korygujące i ich status, wskaźniki jakościowe i cele. To one przede wszystkim będą podlegać kontroli.
  3. Upewnienie się co do kompetencji zespołu ‒ wywiady z pracownikami to część audytu zewnętrznego, więc każda osoba zatrudniona w firmie powinna przygotować się do tego wydarzenia. Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie symulacji takich rozmów w zespole.
  4. Przygotowanie raportu z audytu zewnętrznego ‒ w tym wskazanie ewentualnych niezgodności i wyznaczenie osób odpowiedzialnych za ich udoskonalenie (wraz z terminarzem postępowania).

Podstawą przeprowadzenia audytu wewnętrznego ISO 9001 jest znajomość normy. To jej zapisy będą wzorcem, z którym porównacie standardy panujące w Waszym przedsiębiorstwie.

Audyt wewnętrzny systemu ISO 9001 ‒ skorzystaj ze wsparcia Grupy Doradczej Qualitas!

Procedurę audytu wewnętrznego możesz przeprowadzić, wykorzystując zasoby swojego zespołu. Jeśli ktoś spośród Twoich pracowników odbył stosowne szkolenie i posiada uprawnienia, by być wewnętrznym audytorem systemu jakości, na pewno doskonale poradzi sobie z zadaniem.

Alternatywnym rozwiązaniem jest współpraca z nami. Obiektywnie i profesjonalnie dokonamy analizy procesów w Twoim przedsiębiorstwie i wyciągniemy wnioski. Wskażemy obszary, które wymagają udoskonalenia i przekażemy konkretne wskazówki. Pomożemy Wam przygotować się do kontroli zewnętrznej jednostki certyfikującej ISO ‒ tak, aby odbyła się ona bezstresowo i przyniosła korzystny dla Was werdykt. Zapraszamy do kontaktu!

W temacie certyfikacji ISO, jak również audytów, opublikowaliśmy też inne teksty na naszym blogu ‒ zachęcamy Cię do ich przeczytania!